Elyn verzögert Online-Zahlungen ein wenig, damit Sie es versuchen können, bevor Sie bezahlen

Lernen Sie Ellen kennen, ein neues französisches Startup, das kürzlich 2,7 Millionen US-Dollar (2,5 Millionen Euro) an Seed-Finanzierung gesammelt hat, angeführt von Headline und Sequoia Arc. Das Unternehmen möchte eine gewisse Flexibilität bieten, wenn es um Online-E-Commerce-Zahlungen geht. Anstatt für Artikel zu bezahlen, bevor sie versendet werden, lässt Elyn Kunden probieren, bevor sie etwas kaufen.

Diese Erfahrung kommt Ihnen vielleicht bekannt vor, wenn Sie Artikel bei Zalando gekauft haben, einem beliebten E-Commerce-Bekleidungseinzelhändler in Europa, der die Option „Erst testen, dann kaufen“ zu einem seiner Hauptverkaufsargumente gemacht hat. Wenn es darum geht, die Artikel in Ihrem Online-Warenkorb zu bezahlen, stehen Zalando-Kunden grundsätzlich mehrere Zahlungsoptionen zur Verfügung. Sie können ihre Kartendaten eingeben oder PayPal wie jede andere Website verwenden.

Sie haben aber auch die Möglichkeit, später zu bezahlen. Dies ist keine „Jetzt kaufen, später bezahlen“-Option wie Klarna mit der Möglichkeit, eine große Zahlung auf mehrere Raten zu verteilen. Benutzer geben ihre Zahlungskartendaten ein und ihre Karte wird einige Tage nach Erhalt der Artikel belastet.

Wenn Sie Ihre Meinung ändern und einen Artikel zurückgeben möchten, können Sie so die Zahlung verhindern, bevor dies geschieht. Dies ist besonders wichtig beim Verkauf von Kleidung, da es schwierig sein kann, die richtige Größe zu wählen. Artikel können auch anders aussehen, wenn Sie sie persönlich sehen können.

Mehr als 300 Mitarbeiter arbeiten speziell für Zalando Payments. Dies gibt Ihnen ein Gefühl für die Bedeutung der unternehmensinternen Zahlungslösung. Wenn Sie das gleiche Hemd bei Zalando oder einem anderen Bekleidungsgeschäft finden, entscheiden Sie sich möglicherweise allein aufgrund dieser Funktion für einen Kauf bei Zalando.

Machen Sie „Erst testen, dann kaufen“ zum Mainstream

Viele Unternehmen können von dieser Art des Checkout-Erlebnisses profitieren. Aus diesem Grund möchte Elaine Einzelhändlern und kleineren Marken den Service “Erst testen, dann kaufen” anbieten. Dies ist besonders wichtig in Frankreich und anderen europäischen Märkten, wo Kreditkarten nirgendwo so beliebt sind wie in den USA.Das Produkt funktioniert derzeit mit Shopify, andere E-Commerce-Plattformen werden in Kürze folgen.

Sobald Sie anfangen, vor dem Kauf über das Ausprobieren nachzudenken, werden Sie erkennen, dass sie untrennbar mit Renditen verbunden sind. Aus diesem Grund bietet Elaine nicht nur einen Test vor dem Kauf an, sondern kümmert sich auch um das Rückgabesystem.

„Indem Sie es vor dem Kauf versuchen, zahlen Sie nur für das, was Sie behalten möchten“, sagt Mehdi Hached, Mitbegründer und CEO von Ellen. „Wir helfen Einzelhändlern auch bei ihren Retouren, sodass Retourenanfragen direkt in unserer Retourenschnittstelle in Umtausch umgewandelt werden.“

Wenn ein Kunde einen Artikel zurückgeben möchte, stellt Eileen Ihnen einige Fragen, um einzugrenzen, warum Sie etwas zurückgeben möchten. Ist es die falsche Größe oder die falsche Farbe? Willst du dein Geld zurück? Möchten Sie den gleichen Artikel in einer anderen Größe? Möchten Sie einen anderen Artikel? Möchten Sie eine Geschenkkarte?

Wenn die Leute nur eine Entschädigung erhalten möchten, gibt Ihnen Ellen eine Geschenkkarte für etwas mehr Geld, als Sie ursprünglich ausgegeben haben, damit Einzelhändler kein Geld von ihrem Bargeldguthaben ausgeben müssen.

Wenn Kunden denselben Artikel in einer anderen Größe wünschen, kann Elaine direkt im Bestand des Einzelhändlers suchen und den Artikel beiseite legen, falls er verfügbar ist. Je nachdem, welche Option Sie auswählen, kann Elyn Ihre bevorstehende Kartentransaktion nahtlos anpassen. Dies ist eine viel reibungslosere Erfahrung für den Endkunden, da er nicht etwas zurückschicken, auf die Zahlung warten und ein oder zwei Wochen später etwas anderes kaufen muss.

Standardmäßig gibt Elyn Ihnen fünf Tage Zeit, um zu entscheiden, ob Sie etwas behalten möchten oder nicht. Das Startup verfolgt die Pakete, sodass es Ihnen eine E-Mail senden kann, wenn Ihr Paket ankommt, um die Zahlungsdetails zu erläutern und einen Link zu einem Rücksendeportal hinzuzufügen.

Um Ausfälle zu vermeiden, verwendet Elyn Vorautorisierungsanfragen, um die Gültigkeit von Visa-, Mastercard- und CB-Karten zu überprüfen. Das Startup erhebt eine Transaktionsgebühr, die auf dem Nettoerlös des erfolgreichen Verkaufs basiert.

„Wir sehen die Vielfalt der Zahlungsoptionen und -dienste so, dass Sie für jeden Anwendungsfall etwas anbieten möchten“, sagte Hashad. Manche Kunden möchten nur ihre Kartendaten eingeben und weitermachen. Andere wollen nur mit PayPal bezahlen. Einige Leute möchten jetzt kaufen und später mit Klarna, Alma, Scalapay oder einer anderen BNPL-Zahlungsoption bezahlen. In einigen Fällen lieben Kunden die Bequemlichkeit von Apple Pay.

Und jetzt, so Elaine, könnte dem Zahlungsfluss ein weiteres Motto für Leute hinzugefügt werden, die ihre Online-Zahlungen etwas verzögern möchten. Alle diese Zahlungsunternehmen kümmern sich um das Verlassen des Einkaufswagens. Das Hinzufügen weiterer Optionen kann Ihre Conversion-Rate verbessern. Es stimmt, dass die Optimierung des Bruttowarenvolumens eine gute Möglichkeit ist, Online-Händler davon zu überzeugen, dass sie Ihr Checkout-Produkt verwenden sollten.

Neben Headline und Arc haben auch Motier Venture (das Family Office der Eigentümer der Galeries Lafayette), Financière Saint James, Marc Menasé (Founders Future) und Guillaume Princen in das Startup investiert.