WhatsApp verpflichtet sich, seine Benutzernachrichten in der Europäischen Union zu bereinigen

Es hat mehr als einen Monat gedauert, bis sich WhatsApp im Besitz von Meta dazu verpflichtet hat, Beschwerden über die Durchsetzung seiner Nutzungsbedingungen für Benutzer zu bearbeiten, aber die Europäische Kommission hat gerade angekündigt, dass die Messaging-Plattform zugestimmt hat, die Kommunikation mit Benutzern zu verbessern und zu liefern die Zukunft. ToS-Updates.

Im Jahr 2021 löste WhatsApp bei den Benutzern eine große Gegenreaktion aus, nachdem es eine verwirrend aggressive Aktualisierung seiner Nutzungsbedingungen veröffentlicht hatte, die von den Benutzern verlangte, die Aktualisierung zu akzeptieren, um die Plattform weiterhin nutzen zu können, ohne klarzustellen, was sich genau änderte. Die Episode verursachte weit verbreitete Verwirrung und veranlasste einige Benutzer, die Plattform ganz aufzugeben – wobei Konkurrenten wie Signal und Telegram eine Zunahme der Akzeptanz meldeten.

Im Juli 2021 reichte die Dachorganisation für Verbraucherschutz der Europäischen Union, BEUC, zusammen mit acht ihrer Mitgliedsorganisationen eine Beschwerde über die Verwechslung von WhatsApp mit der EU-Exekutive, der Kommission, und mit dem Europäischen Netzwerk der Verbraucherschutzbehörden ein. Dies führte zu Warnungen des Blocks an WhatsApp, dass eine Reihe von Problemen behoben werden müssten – einschließlich der Nachricht vom letzten Sommer, als die Kommission der Ende-zu-Ende-verschlüsselten Messaging-Plattform (E2EE) einen Monat Zeit gab, um ihre Nachrichten an die Benutzer auszubügeln.

Gleichzeitig forderte die Kommission WhatsApp auf, zu bestätigen, ob es irgendwelche Einnahmen aus kommerziellen Richtlinien im Zusammenhang mit Benutzerdaten erzielt oder nicht.

Während der Inhalt von Nachrichten auf WhatsApp E2EE ist, sind Benutzermetadaten nicht geschützt, sodass unklar blieb, wie Meta diese Informationen verwenden könnte, da der Technologieriese früher – im August 2016 – beschlossen hatte, ein Datenschutzversprechen der WhatsApp-Gründer aufzugeben sagen, dass sie es tun wird. Verknüpfen Sie ihre Konten mit anderen auf öffentlichen sozialen Diensten, die es betreibt, wie Facebook, was dem Werbetechnikgiganten die Möglichkeit geben könnte, die Bewertung von WhatsApp-Benutzern zu verbessern, indem es ihre digitalen Aktivitäten mit anderen sozialen Diensten verknüpft, die es besitzt.

Heute teilte die Kommission mit, WhatsApp habe bestätigt, dass die personenbezogenen Daten der Nutzer nicht zu Werbezwecken an Dritte oder andere Meta-Unternehmen – einschließlich Facebook – weitergegeben werden. Obwohl unklar ist, ob die EU diesbezüglich einfach Metas Wort dafür nimmt – und ob sie beabsichtigt, die Behauptung zu revidieren oder nicht; Wir haben sie gefragt, ob sie weitere Schritte unternehmen würde, und werden diesen Bericht mit jeder Antwort aktualisieren.

Die Frage, ob WhatsApp Benutzerdaten für Marketingzwecke verwendet, war ein Thema, das die irische Datenschutzkommission nicht untersuchen wollte, nachdem sie im vergangenen Januar trotz der Anweisung des Europäischen Datenschutzausschusses ihre endgültige Entscheidung über eine separate, mehrjährige Datenschutzuntersuchung für die Plattform bekannt gegeben hatte es zu tun. . Dieser Aspekt des Betriebs von WhatsApp wird also immer noch von den Aufsichtsbehörden geprüft.

Im Juni 2022 sandte das CPC-Netzwerk ein zweites Schreiben an WhatsApp, in dem es seine Forderung wiederholte, dass die Verbraucher klar über das Geschäftsmodell von WhatsApp und insbesondere darüber informiert werden sollten, ob WhatsApp Einnahmen aus kommerziellen Richtlinien in Bezug auf die personenbezogenen Daten der Nutzer erzielt. Nach Gesprächen zwischen dem CPC-Netzwerk, der Kommission und WhatsApp bestätigte das Unternehmen, dass es die personenbezogenen Daten der Nutzer nicht zu Werbezwecken weitergibt“, sagte die Kommission heute in ihrer Pressemitteilung.

Nach einem Dialog mit EU-Verbraucherschutzbehörden und der Europäischen Kommission (CPC Network) hat sich WhatsApp verpflichtet, Änderungen an den Nutzungsbedingungen transparenter zu machen und es den Nutzern zu erleichtern, Updates abzulehnen, wenn sie dies nicht tun stimme ihnen zu und wird klar angeben, wann dies dazu führen wird, dass diese Ablehnung dazu führen wird, dass der Benutzer die WhatsApp-Dienste nicht nutzen kann“, fügte die EU-Exekutive hinzu.

EU-Justizkommissar Didier Reynders kommentierte eine Erklärung wie folgt: “Ich begrüße die Zusage von WhatsApp, seine Praktiken zu ändern, um die EU-Vorschriften einzuhalten, Benutzer aktiv über alle Änderungen ihres Vertrags zu informieren und ihre Entscheidungen zu respektieren, anstatt sie jedes Mal zu fragen, wenn sie die App öffnen. Verbraucher haben das Recht, konkret zu verstehen, womit sie einverstanden sind und was diese Wahl beinhaltet, damit sie entscheiden können, ob sie die Plattform weiterhin nutzen möchten..“

In einem Überblick über die von WhatsApp eingegangenen Verpflichtungen sagte die Europäische Union, dass die Messaging-Plattform – für alle zukünftigen Richtlinienaktualisierungen – Folgendes tun wird:

• erklären Sie die Änderungen, die Sie an den Verträgen der Nutzer vornehmen möchten, und wie sie sich auf ihre Rechte auswirken können;
• die Möglichkeit, die aktualisierten Nutzungsbedingungen abzulehnen, ebenso deutlich hervorzuheben wie die Möglichkeit, sie zu akzeptieren;
• Stellen Sie sicher, dass Benachrichtigungen über Aktualisierungen verworfen oder die Überprüfung von Aktualisierungen verzögert werden können, respektieren Sie die Entscheidungen der Benutzer und verzichten Sie auf das Senden redundanter Benachrichtigungen.

Die EU scheint also von Meta eine Zusage erhalten zu haben, nicht auf dunklere Musterdesigns zurückzugreifen, um zu versuchen, WhatsApp-Benutzer zu zwingen, Self-Service-ToS-Updates zu schlucken – wie die irreführenden Optionen, die sie 2016 durchgesetzt hat, als sie versuchte, WhatsApp-Benutzer zu zwingen zuzustimmen, ihre Telefonnummer, den Status „Mobil“ und „Zuletzt gesehen“ in der App mit der Muttergesellschaft (damals Facebook und jetzt Meta genannt) und mit allen anderen Unternehmen, die Sie besitzen, zu teilen.

Natürlich liegt der Teufel in den Details, wie Meta die Verpflichtungen dieser Nutzungsbedingungen interpretiert – und wie effektiv die Regulierungsbehörden des Blocks (zu denen auch die Kommission selbst gehören könnte) ihre Designentscheidungen und ihre Durchsetzung auf Verstöße überwachen.

Meta hat jedoch mehr Gründe, die Regeln in diesem Bereich nicht zu ignorieren, als dies zuvor der Fall war.

Erstens wurden mit der Aktualisierung des EU-Verbraucherschutzrechts von 2019, die im vergangenen Mai in Kraft getreten ist, abschreckendere Strafen eingeführt – insbesondere für groß angelegte Vertragsverletzungsfälle, die grenzüberschreitend sind und viele EU-Verbraucher betreffen –, die es den nationalen Behörden ermöglichen, Geldbußen in Höhe von mindestens zu verhängen 4 % des weltweiten Jahresumsatzes für bestätigte Verstöße.

Darüber hinaus sieht der Digital Services Act (DSA) der EU – der noch in diesem Jahr für eine Untergruppe größerer Plattformen (wahrscheinlich einschließlich Meta) gelten soll – vor, was die Kommission als „eine Verpflichtung für Dienste“ beschreibt Bedingungen, die dem Benutzer in verständlicher Sprache erklären, wann Inhalte oder sein Konto von bestimmten Einschränkungen betroffen sein können, und die Verpflichtung, diese Einschränkungen sorgfältig, objektiv und verhältnismäßig anzuwenden.

Strafen für DSA-Verstöße können 6 % des weltweiten Jahresumsatzes erreichen – und bei größeren Plattformen, auch bekannt als VLOPs, wird die Kommission selbst eine zentrale Rolle bei der Aufsicht und Durchsetzung übernehmen. Die Tage der mehrjährigen „Dialoge“, die es den Technologiegiganten ermöglichten, ewig in die Dose zu treten, bevor sie – schließlich – eine allmähliche Korrektur oder freundliche Informationen anboten, müssen also auf dem Weg in die EU sein.

Wir haben WhatsApp wegen der heutigen Ankündigung kontaktiert, aber ein Sprecher sagte uns, dass sie dies nicht kommentieren.

Uns ist bekannt, dass BEUC im Laufe des Tages eine Antwort veröffentlichen wird.